Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad 2025

Identificación del Responsable del Tratamiento

Tramontina Colombia S.A.S.
NIT: 830.053.340-8
Dirección: Km 1.5 Vía Siberia Cota, Arcos de Cota, Manzana B, Bodega 4, Cota, Cundinamarca.
Teléfono: (+57) 316 0407000
Correo electrónico: atencionalcliente.tecol@tramontina.com
Sitio web Oficial: www.tramontina.com.co

Tramontina Colombia S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, informa a los titulares de la información personal que es responsable del tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que se obtengan a través de sus canales digitales, físicos y comerciales.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web y demás canales comerciales.
• Enviar información sobre promociones, lanzamientos y eventos de la marca.
• Gestionar solicitudes de garantías, devoluciones o retractos de compra.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales.
• Mantener comunicación con clientes, aliados y proveedores.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Derechos del Titular de la Información

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo atencionalcliente.tecol@tramontina.com o a la dirección Km 1.5 Vía Siberia Cota, Arcos de Cota, Manzana B, Bodega 4, Cota, Cundinamarca, dirigida a Tramontina Colombia S.A.S. – Área de Servicio al Cliente.

La solicitud deberá contener al menos:

• Nombre completo del titular.
• Tipo y número de identificación.
• Descripción clara de la solicitud.
• Datos de contacto (correo electrónico o dirección física).

Tramontina Colombia S.A.S. responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo quince (15) días hábiles).

Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Tramontina Colombia S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a sus casas matrices, filiales, subsidiarias o aliados comerciales, nacionales o internacionales, garantizando los niveles adecuados de protección y confidencialidad exigidos por la ley.

Vigencia y Modificaciones de la Política

La presente política rige a partir del 07/10/2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.tramontina.com.co

Autorización del Titular

El uso del sitio web, así como la participación en cualquier actividad comercial o promocional de Tramontina, implica la aceptación expresa de esta política y la autorización para el tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades descritas.